Navient para salir del servicio de préstamos estudiantiles federales

Navient para salir del servicio de préstamos estudiantiles federales

Navient, una de las compañías de préstamos estudiantiles más grandes del país, dijo el martes que llegó a un acuerdo para transferir los 5,6 millones de cuentas que administra en nombre del Departamento de Educación a Maximus, otro administrador de préstamos.

El acuerdo, que está pendiente de aprobación por parte del departamento, significa la salida de una de las compañías de servicios más reconocidas del aparato federal de préstamos para estudiantes. Llega cuando la agencia federal revisa la gestión de su cartera de préstamos estudiantiles de 1,6 billones de dólares.

Los legisladores y los grupos de consumidores dicen que el sistema federal de pago y cobranza está mal administrado, lo que coloca la mayor parte de la culpa en los pies de las empresas de servicios como Navient. La empresa, al igual que otras administradoras de préstamos para estudiantes, ha sido acusada de mal manejo de cuentas y ha enfrentado demandas relacionadas por parte de las autoridades estatales y federales.

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Navient se ha mostrado inflexible en la defensa de sus prácticas comerciales y ha criticado abiertamente un sistema de pago federal que se ha vuelto más complejo y costoso de administrar. La compañía señaló sus intenciones de salir del espacio cuando rechazó una parte del nuevo contrato de servicio del departamento en julio de 2020.

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En una llamada de ganancias en ese momento, el director ejecutivo de Navient, Jack Remondi, dijo que el Departamento de Educación buscaba transferir 'demasiado riesgo al administrador, ya tasas y términos que ... están efectivamente por debajo del costo para todos'.

Remondi dijo el martes que la compañía ha estado explorando opciones en el mejor interés de los prestatarios y sus empleados. en un entrada de blog en Medium , dijo que la empresa se centrará en sus otras líneas de negocio, incluidos los préstamos privados y el refinanciamiento. Aunque Navient es mejor conocido por su trabajo con el Departamento de Educación, la compañía dice que el contrato constituye solo el 6 por ciento de sus ingresos.

“Confiamos en que los prestatarios seguirán recibiendo un buen servicio y estamos comprometidos a trabajar junto con Maximus y el Departamento de Educación para garantizar una transición exitosa”, dijo Remondi.

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Maximus, una empresa de préstamos estudiantiles que gestiona el cobro de deudas para el Departamento de Educación, es una de las empresas a las que se le otorgó un contrato en el marco del entorno de servicios financieros de próxima generación del departamento, o NextGen. Absorberá a varios cientos de empleados de Navient en el acuerdo de transferencia.

'Este contrato permite a Maximus aplicar nuestro profundo conocimiento de las necesidades de los estudiantes prestatarios y nuestro servicio al cliente líder en la industria para ayudar [la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes] a atender con éxito a millones de prestatarios de préstamos estudiantiles', Teresa Weipert, gerente general de Maximus segmento de servicios federales de Estados Unidos, dijo en un comunicado.

Richard Cordray, quien dirige la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes del departamento, dijo que la agencia está revisando la transferencia propuesta para asegurarse de que cumpla con todos los requisitos legales y proteja a los prestatarios y contribuyentes.

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“Seguimos comprometidos a asegurarnos de que nuestros acuerdos de servicio de préstamos estudiantiles federales brinden más responsabilidad, medidas de desempeño significativas y un mejor servicio para los prestatarios”, dijo Cordray en un comunicado.

El gobierno federal suspendió los pagos de la deuda educativa a raíz de la pandemia del coronavirus en marzo de 2020.Los legisladores republicanos han expresado su preocupación de que el Departamento de Educación no esté preparado para que millones de estadounidenses reanuden el pago de préstamos estudiantiles una vez que la moratoria finalice en enero. Virginia Foxx (N.C.), la principal republicana en el Comité de Educación de la Cámara, es prensado El secretario de Educación, Miguel Cardona, por un plan y señala la inminente salida de Navient como evidencia de lo que ella llamó la incompetencia del departamento.

'El Departamento necesita trabajar con sus socios en lugar de culparlos por la propia incompetencia del Departamento para que los prestatarios no se vean obligados a colgar en la incertidumbre mientras el presidente Biden juega con su futuro y el de los contribuyentes', escribió Foxx.

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La noticia del acuerdo de transferencia sacudió a los grupos de defensa, quienes plantearon preguntas sobre la configuración y si los prestatarios estarían mejor en manos de Maximus.

“Nos preocupa que Navient pueda nombrar a su propio sustituto sin estar sujeto al mismo proceso de solicitud público y riguroso”, dijo Persis Yu, director del Proyecto de Asistencia para Prestatarios de Préstamos Estudiantiles del Centro Nacional de Derecho del Consumidor. 'Este acuerdo de trastienda es una prueba más de que el sistema federal de préstamos para estudiantes es demasiado grande para fracasar'.

El Consumer Law Center y Justice Catalyst Law demandaron a Maximus el año pasado, acusándolo de no cesar los cobros de un prestatario moroso a pesar de la moratoria del departamento.

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Navient es la última empresa en anunciar su salida del servicio de préstamos estudiantiles federales. Pennsylvania Higher Education Assistance, una agencia estatal de ayuda financiera que administra 8.5 millones de cuentas de préstamos estudiantiles para el Departamento de Educación, dijo en julio que ya no manejará préstamos federales después de este año. Granite State Management and Resources, que tiene una cartera de 1 millón de cuentas, se retiró el mismo mes.

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Los acuerdos federales de servicio expiraron en 2019, pero muchos se extendieron hasta diciembre mientras el departamento trabaja para reestructurar su plataforma. A los defensores y legisladores les preocupa que las desviaciones puedan ser perjudiciales para los prestatarios a medida que regresan al proceso de reembolso. Aunque Navient ha llegado a un acuerdo para transferir sus cuentas, no está claro qué empresas aceptarán los préstamos gestionados por los otros dos administradores.